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Episodio 065

En este episodio, abordamos un tema crucial en el marketing por email: la coherencia entre lo prometido en el asunto y lo entregado en el contenido.

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En este episodio estamos desmenuzando el contenido de un correo electrónico. Para poder ver dicho contenido visita el video que está en nuestro canal de YouTube. 

Qué no debemos hacer en nuestro marketing por email:
El día de hoy quiero darte un ejemplo, un correo que me llegó. Hace unos meses compramos una televisión marca samsung en la casa. Nos llegan algo de correos de ellos. Y el día de hoy me llegó un correo que quiero compartir contigo porque es un ejemplo perfecto de algo que no se debe hacer en un email.
Este es el asunto del correo. Lo primero que vemos en la lista de emails, dice "Vive la nueva samsung AI TV". Mm. Si te gusta la tecnología, ves eso "Nueva samsung, inteligencia artificial, ¿Qué será?" ¿Cierto? Es la primera pregunta. Te está generando curiosidad. ¿Qué será?
Entonces como encabezado de correo es bueno. Genera interés, genera curiosidad y nos hace abrir el correo.
Recordemos que la labor del encabezado de un correo no es vender un producto, no es vender un servicio. La única labor del encabezado del correo es vender el clic. Es que quieras abrir el correo y leer qué dice.
Ahora, ¿Qué es lo que pasa cuando damos ese clic? ¿Qué es lo que pasa cuando abrimos ese correo?
Esto es lo que pasa. Nos dice "samsung. Vive lo último en pantallas inteligentes con samsung AI TV". Oye, pues qué buena onda. ¿De qué se trata? ¿Qué es AI TV?
"Llévate de regalo una barra de sonido con valor de hasta $23,000". Ah... okey... "Obten hasta 30% de descuento más 30% de beneficios".
Hasta aquí todavía no me dice la promesa del encabezado, ¿Cierto? La promesa del encabezado es: me va a hablar acerca de la nueva samsung, inteligencia artificial. Y hasta aquí no me he dicho nada. Ya se acabó la pantalla del celular y no me ha dicho nada.
Vamos a seguir bajando. "Regístrate ahora". ¿Para qué? "$1000 pesos en cupón por registrarte". ¿Y para qué me voy a registrar? "Hasta $10,000 en cupón de EcoRenueva. Compra $1000 y ten $2000. Hasta 24 meses sin intereses. 10"...
Todo esto no me está resolviendo todavía la única pregunta por la que me hicieron abrir el correo. ¿Qué es esa samsung AI TV? ¿Para qué la voy a comprar? O ¿De qué, de qué manera va a cambiar mi experiencia de ver televisión de la que tengo ahorita a la nueva?
"Regístrate ahora" y después las ligas a los medios sociales.
Y se terminó el correo. "Oferta válida del 25 de marzo al 9 de abril".
Y mi pregunta es...
¿Qué rayos es la samsung AI TV? En todo el correo no hay un solo botón, un solo botón para saber qué es esa televisión. El encabezado me creó curiosidad, pero en ninguna parte del cuerpo hay ni siquiera una liga para poder resolver esa curiosidad.
Una oferta como ésta: "Llévate hasta tanto, te dan un tanto de descuento, tantos meses sin interés", etcétera, todo eso es muy interesante si yo ya estoy interesado en comprar el producto. Pero si ni siquiera sé qué es el producto, obviamente no estoy interesado en comprarlo.
La labor de un correo que te dice "Vive la nueva samsung AI" debe ser darme dos o tres beneficios. Crearme la curiosidad suficiente para tocar un botón en el correo, e ir a una página en donde me hablen de todos los beneficios de esa nueva televisión. De qué es lo que voy a obtener. Qué es lo que voy a ganar. Qué es lo padrísima que va a ser mi vida con esa nueva televisión.
Y si esa parte me interesa, ahora sí es momento de recibir un correo en el que me hablen de el tipo de promociones que me van a dar, si la quiero.
Entonces siempre tenemos que tener... a esto en publicidad se le llama "El olfato". ¿Sí? El olor de algo. El olor del asunto del correo debe tener relación con el correo.
Si en el asunto me estás prometiendo "Vive la nueva samsung AI", el cuerpo tiene que cumplir nada más esa promesa. Decirme qué es la nueva samsung AI TV. Venderme el click para enterarme más.
Si ya estoy interesado en todo eso, ahora sí puede llegarme un un correo que me hable de "Ahorros increíbles al comprar tu nueva samsung AI TV". Y ahora sí viene al caso este cuerpo de correo.
Y eso lo vemos no nada más en un correo. Eso lo vemos en tantas cosas.
Si tú tienes una publicidad corriendo ya sea en Facebook, en Instagram, en Tik Tok, en Google, en Youtube, en papel, en volantes, en el periódico de tu comunidad... lo que estás prometiendo ahí tiene que ser respondido en la página a donde lleguen.
De hecho, incluso es mejor si la imagen que ver en el anuncio resuena con la imagen que está en la página a donde van a dar.
La promesa del anuncio, el anuncio solamente es para vender el click para que la persona llegue a la página de aterrizaje. La promesa del anuncio se tiene que resolver en la página de aterrizaje. ¿Sí?
Entonces siempre tenemos que tener mucho cuidado con eso. Es decir, okey. Si mi anuncio les está prometiendo algo, pero cuando le dan click, van a la página principal de mi sitio y los tengo que hacer que se pongan a buscar la información que les prometí en el anuncio, eso está muy mal.
Debes de crear una página específica para resolver la promesa del anuncio. No es la página principal de tu sitio. Es una página a donde se resuelve la promesa del anuncio.
Y todavía peor es cuando la promesa del anuncio no solamente la persona se tiene poner a buscar en dónde está dentro del sitio, sino que nunca está.
Entonces siempre cuida que lo que estás prometiendo un anuncio se resuelva en la página de aterrizaje.
Lo que prometes en el encabezado de un correo se tiene que resolver en el cuerpo, o al menos generar más interés en el cuerpo para vender el clic y que se resuelva en en una página de aterrizaje.
Eso es muy, muy importante. Te va a dar unos resultados mucho más altos de tu publicidad, de tus correos. Pero siempre tenemos tener eso muy muy en cuenta.
Que tengas mucho éxito. Hasta luego.
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