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Episodio 051

Por qué no te compran cuando les ofreces lo que dicen que quieren

En este episodio, exploramos cómo entender las verdaderas necesidades y deseos de los clientes puede transformar nuestras estrategias de venta y marketing.

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Transcripción

"Pues le ofrecí exactamente lo que me dijo que quería y no lo compró". ¿Te ha pasado esto alguna vez? 

Aquí está una clave: lo que tu cliente te dice que quiere... Realmente no es lo que quiere. 

Tenemos que tratar de entender cuál es el propósito real, cuál es el deseo real del cliente cuando va a comprar nuestro producto o va a contratar nuestro servicio. 

Por ejemplo, la persona no va a comprar un taladro porque quiere un taladro. La persona va comprar un taladro porque quiere un agujero. 

La persona que quiere bajar de peso no quiere bajar de peso. Lo que realmente quiere es a lo mejor no sentirse agotada después de subir un piso en las escaleras, tener la energía para jugar con sus hijos porque cuando sus hijos quieren jugar con ella no puede. Quiere que ya no le duelan las rodillas y la espalda. 

Entonces tenemos que entender qué es lo que de verdad quiere nuestro prospecto. Tenemos que ponernos en su lugar. Y una vez que nos ponemos en su lugar y entendemos de verdad cuál es su problema y qué es lo que de verdad quiere, ahora hablémosle de eso.
Háblale de cómo con este taladro va a ser tan sencillo tener el agujero preciso que quiere sin errores. Háblale de cómo se va a sentir cuando pueda cargar a sus hijos y jugar con ellos y echarse carreritas y y llevarles el paso. Háblale de cómo se va a sentir, cuando su pareja le vea... Háblale de cómo se va a sentir libre de esos dolores de rodillas, libre de esos dolores de espalda... pudiendo disfrutar su vida en vez de estar lidiando con esos problemas. 

Si tú haces esto, si tú te pones a pensar ¿Qué es lo que de verdad quiere? ¿Y cómo le explico? ¿Cómo lo transporto mentalmente, a que va a tener ese resultado de la mejor manera posible? Eso va a elevar a mucho tus ventas. 

Vas a dejar de pensar en ti. En tu producto, en tu servicio. Vas a dejar de decirle, "Tengo tantos años de experiencia", "Yo voy a trabajar muy duro por ti", "Mira todos los premios que he ganado", "Mira las especificaciones de este producto", "Mira el voltaje del motor" o yo que sé. 

Vas a dejar de hablarle de las características de lo que le estás vendiendo. Y vas a empezar a describirle la vida que va a tener una vez que adquiera tu producto o tu servicio. 

Eso va a cambiar por completo tus resultados y tu negocio. 

Que tengas muy buen día y hasta luego mucho éxito.

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