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Episodio 045

Este episodio se enfoca en tres elementos esenciales para que tus campañas de marketing digital sean efectivas y rentables.

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Aquí tienes tres claves para que tu campañas de marketing digital realmente te funcionen: 

Clave número uno, el mercado. 

¿Qué es el mercado? El mercado es a quién vas a llegar con tu publicidad. A quién vas a llegar con tu marketing. Qué personas van a ver tu anuncio y el mercado normalmente pensamos: "Si tan sólo mi mensaje le llegara a las personas ideales, uy... ¡Todo mundo me compraría!" Y esa es la pieza en la que más nos enfocamos para nuestro marketing digital. 

Y hay personas que hasta nos venden la idea de que ellos nos van a decir los intereses exactos para que se venda nuestro producto y, la demografía exacta para que se venda nuestro producto, cómo tenemos que crear nuestros públicos en Facebook para que se venda el producto. 

Pero sinceramente, de las tres claves de las que te voy a hablar hoy, llegar al mercado perfecto es la menos importante. 

Cuando yo comencé a hacer marketing hace 25 años, no había internet, no había nada de esto. Y repartíamos publicidad de casa en casa, repartíamos volantes de casa en casa. Y cuando estás haciendo eso, ¿Sabes cuál era el mercado? Personas que estuvieran cerca de nosotros. Simplemente personas que estuvieran cerca de nosotros. No, no podíamos escoger por sexo, por edad o por ocupación o por intereses. Simplemente repartíamos en lo que estaba en nuestra área local y funcionaba. Y funcionaba bien. 

Actualmente muchas de las campañas que tenemos corriendo nosotros en redes sociales en en nuestros negocios... Muchas de ellas no tienen intereses. Muchas de ellas están corriendo sin intereses hoy día y nos dan mejores resultados, nos dan un costo por prospecto más bajo, un costo por venta más bajo de lo que nos daban las campañas con intereses. 

Entonces, el mercado obviamente es importante. Si vendes helicópteros, pues tienes que llegar a personas en un nivel económico que les permita comprar un helicóptero, ¿Verdad? Pero no es lo más importante. De hecho, de estas tres claves, el mercado es la menos importante. No te enfoques en ella para que tu marketing digital funcione. 

Clave número dos, el mensaje. ¿Qué es lo que les vas a decir para que quieran comprar tu producto? ¿De qué manera les vas a pintar imágenes mentales? ¿De qué manera vas a hacer que tengan esas ganas de tenerlo, que puedan ver en su mente cómo va a cambiar su vida tu producto o tu servicio, que puedan ver qué beneficios van a sentir? 

Y te voy a decir una cosa: El mensaje es mucho más importante que el mercado. 

Te digo: nosotros repartíamos hace 25 años volantes de casa en casa. Y aquí está una clave: el área, el mercado siempre era el mismo. Lo que cambiaba era el mensaje. Probábamos varios diseños de volante y en base a repartir volantes diferentes era la forma que teníamos nosotros de saber cuál mensaje es el que estaba resonando con la gente. Cuál mensaje es el que nos estaba trayendo clientes. Y los volantes que no funcionaban se iban desechando. Íbamos quedándonos con los que mejor funcionaban y probábamos nuevos mensajes. 

Hoy día es lo mismo. La publicidad, por internet, por medios sociales, es exactamente lo mismo. 

Tú puedes llegar al mercado perfecto, pero con un mal mensaje y esa campaña no va a funcionar. Cuando el mensaje es aburrido, cuando el mensaje es tibio, cuando el mensaje no mueve a la persona a tomar una acción, aunque le llegues al mejor prospecto del mundo, no va a hacer nada porque tu mensaje no lo está inspirando a la acción. 

Al revés, cuando tu mensaje es muy bueno, cuando tienes un muy buen mensaje de marketing, puedes llegar a un mercado que no sea tan bueno, pero ¿Qué crees? Muchas de esas personas que a lo mejor no te habrían comprado, a la hora de escuchar ese mensaje, van a decir "Eso lo quiero yo". 

Entonces es muchísimo más importante tener un mejor mensaje que un mejor mercado. Entonces, la segunda clave y es más importante que la primera: es más importante el mensaje que el mercado. 

Ahora, aquí nos enfrentamos a un problema. Y es que las personas que pueden diseñar excelentes mensajes, sinceramente, son muy pocas. Es una habilidad muy especial. Son pocos los copywriters que realmente son excelentes, que realmente pueden escribir un mensaje que jale a la gente casi siempre o la gran mayoría de las veces. 

Entonces, yo no sé tú. Yo no soy tan fantástico para el mensaje, pero, ¿Qué pasa cuando no tenemos la habilidad para crear ese ese gran gran gran mensaje? Hoy día a través de la tecnología, a través de entender los principios de lo que debe tener nuestra publicidad y de apoyarnos de la tecnología de la inteligencia artificial, podemos tener mensajes buenos. No excelentes, no fantásticos, no fabulosos... Buenos. Un un buen mensaje. 

¿Y de qué manera podemos utilizar este buen mensaje para que nos funcione? Para eso tenemos la tercera clave del marketing. 

Y la tercera clave del marketing es: Necesitamos tener un sistema. Un sistema que cree curiosidad en la persona. Un sistema que le lleve tu mensaje una y otra y otra y otra vez. Un sistema que lo haga convertirse en tu prospecto y que de ahí lo lleve a convertirse en tu cliente. Una serie de pasos a través de los cuales va a ir atravesando. De una forma tecnológica automatizada de que esa persona vaya avanzando de paso en paso. 

Hace años eso era muy difícil. Era muy, muy difícil tener eso. Necesitábamos tener muchas listas en la computadora o escritas a mano y hojas tabulares. E ir marcando en qué paso del proceso iba a la persona. Saber "Ok, ¿Ahora qué le tengo que enviar? ¿Qué correo le tengo que enviar? ¿O qué postal le tengo que enviar?" Y y era... realmente era un proceso muy manual y era un proceso muy pesado de estar haciendo. 

Hoy día con la tecnología es muy sencillo poder tomar un sistema completo y automatizarlo para no tener que estar nosotros pensando en si ya le mandé a esta persona este correo o no, si ya le mandé a esta persona esta postal o no, si ya le dije a esta persona esto o no, si esta persona en que pasó va... nada de eso. Hacer que la tecnología trabaje por nosotros para ir llevando esa persona paso a paso.

Probablemente has escuchado decir que para que una persona responda a un mensaje, en promedio necesita ser expuesto al mensaje siete veces. Eso es algo que se dice, siempre se ha dicho mucho en publicidad desde desde hace muchos, muchos, muchos años. Y eso es porque es muy rara la persona, es muy, muy, muy rara la persona que a la primera vez que tiene una exposición a un mensaje, Dice "Lo quiero, voy y lo compro". ¿Sí? 

Muchas veces yo pongo un ejemplo de una pizzería. Si te llega hoy, la noticia de que abrió una pizzería cerca de tu casa y te gusta mucho la pizza, difícilmente vas a ir hoy a probarla. Hay quienes sí van a la inauguración, etcétera. Pero la gran mayoría de los clientes no van ese día. Te enteras y dices "Ah, luego voy a ir". Y después se te olvida. Y después, "Ah, luego voy a ir". Y se te olvida. Y otra vez la vez, y dices "Ah, recuérdame que luego vamos a probarla". Y otra vez, ¿Qué crees? Se te olvida. 

Pero a través de la repetición va a llegar el momento en el que digas, "Mmm... Hoy vamos por una pizza". Y esa es la importancia del sistema. 

El sistema es lo que hace que esa persona, según el paso en el que esté, esté recibiendo el mensaje adecuado para que cuando está lista, pueda avanzar al siguiente paso de tu proceso. Y ahí va a recibir otro mensaje hasta que cuando está lista pase al siguiente paso de tu proceso. Y así es como llevamos a alguien de ser un completo desconocido que nunca he escuchado de nuestro negocio a estar interesado, a convertirse en un prospecto, a convertirse en un cliente, a convertirse en un cliente frecuente. 

Entonces, si tú tienes el mejor mensaje del mundo pero no tienes un sistema, la persona va a ver tu mensaje y se va a emocionar con él y 10 minutos después no lo va a recordar. 

Si tú tienes un mensaje, ah, bueno, pero tienes un sistema para mantenerte enfrente de esa persona e irlo ascendiendo dentro de tu proceso, ahí es donde vienen los negocios de largo plazo. Ahí es donde estás realmente el éxito a largo plazo de tu negocio. 

Es mucho mejor tener un sistema bien diseñado con un mensaje bueno que no tener un sistema y tener un mensaje excelente. Ahora, si tienes el mejor sistema del mundo, pero tu mensaje es pésimo, tampoco va a funcionar. Pero como decíamos hoy día por la tecnología y demás, ya no es algo que nos preocupe. Ya es muy sencillo tener un mensaje bueno. 

Y entonces, de estos tres puntos, el más importante es el sistema. De ahí le sigue el mensaje. Y lo menos importante de todo es el mercado. 

Si a ti te gustaría descubrir cómo funciona un sistema, aprender un sistema que te pueda llevar paso a paso a las personas, de ser desconocidas a convertirse en tus prospectos, a convertirse en tus clientes, a comprarte una y otra y otra y otra vez, es muy sencillo: entra en caminodeexito.com/mapa. 

Y ahí vas a tener todo un diagrama del sistema, todo un entrenamiento que te muestra paso a paso el sistema. Y todo esto es gratis. Entonces entra en caminodeexito.com/mapa. Y ahí nos vemos. 

Que tengas mucho, mucho éxito.

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