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Episodio 043

En este episodio, exploramos cómo transformar las características de un producto o servicio en beneficios emocionantes y convincentes para tus clientes. Discutimos la importancia de conectar las características con experiencias y emociones que resuenen con tu audiencia.

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¿Quieres que tus anuncios, tus vídeos de venta, tus cartas de venta, conecten más con tu cliente? Aquí está una clave: no le digas solamente las características de tu producto o de tu servicio. Háblale de los beneficios. 

Todos hemos visto a una página en algún sitio de comercio electrónico o una hoja en la que nos están tratando de vender algo, una página de internet que nos está queriendo vender algo y que nos dicen: vas a obtener esto y esto y esto y esto y esto y esto al final, hemos dicho "¿Y yo qué?" ¿Es cierto? 

Pero ¿Las características son importantes? Claro, son importantes. Pero no son importantes por sí solas. Las características son importantes en cuanto podamos relacionarlas con el beneficio que va a obtener nuestro cliente debido a esa característica. 

Por ejemplo, si le decimos vamos imaginarnos que es un anuncio de un auto deportivo. ¿Sí? Le podemos decir "Tiene 350 caballos de potencia y tiene 384, pies libras de par de torque. Y ah, y tiene... no sé, x y z suspensión de guaraguara" y lo que sea. ¿Sí? Y podemos ver toda esa lista y podemos decir "Ok". 

Pero si en vez de eso logramos conectar ese torque y esos caballos con la sensación que va a tener la persona cuando pise el acelerador, si podemos conectar ese tipo de suspensión con la sensación de control que va a tener cuando tome una curva...
Si dejamos de venderle solamente una lista de características del auto y lo que le vendemos es la sensación de libertad que va a tener conduciendo ese auto, eso va a hacer que la persona conecte mucho más con nuestro mensaje. Va a ser que se emocione, que lo quiera. 

La gente nunca se emociona con las características. La gente se emociona con los beneficios. La gente se emociona con lo que va a ganar, lo que va a vivir, lo que va a sentir. La gente se emociona con el estatus que va a ganar. La gente se emociona con la experiencia que va a vivir. ¿Sí? No se emociona con una lista de números. 

Entonces, sí es importante que le demos cuáles son las características de lo que le estamos vendiendo, pero conectándolas con el beneficio. Entonces, "Tiene 350 caballos de potencia, por lo que te vas a sentir de esta manera", "Esta pluma escribe en cualquier posición, lo cual te quiere decir que... Nunca se te va a quedar así, no más sin poder pintar cuando necesitas firmar un documento importante". 

Siempre piensa en todas las características de tu producto, de tu servicio. Y cada una de esas características piensa: "¿Esto de qué manera hace un cambio en la vida de mi cliente? ¿Esto de qué manera le beneficia? ¿Esto de qué manera la ayuda?" Y transfiérele esa información. 

Haz que sienta los beneficios de lo que le estás vendiendo. Y en ese momento vas a tener personas ansiosas de comprar lo que les estás ofreciendo. 

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